Uputstvo za online kupovinu autobuske karte

Korak 1: Izbor putovanja

Na početnoj strani izaberite polaznu stanicu, dolaznu stanicu i datum putovanja. Polasci se prikazuju automatski čim su izabrani relacija i datum. Ako promenite polaznu ili dolaznu stanicu, datum se bira ponovo da ne bi ostali prikazani polasci za staru relaciju.

Korak 2: Jedan smer ili povratna karta

Izaberite „Jedan smer” ili „Povratna”. Ako ste već izabrali relaciju i datum, promena tipa putovanja ponovo proverava dostupne polaske preko sistema.

Korak 3: Odabir polaska

Za svaki polazak prikazani su vreme, peron, naziv linije, broj slobodnih mesta i cena. Klikom na „Kupi kartu” prelazite na unos podataka za kupovinu.

Korak 4: Izbor vrste i broja karata

U korpi izaberite vrstu karte za svakog putnika i po potrebi dodajte još karata. Za karte sa popustom putnik mora pokazati odgovarajući dokument kojim potvrđuje pravo na popust.

Korak 5: Email i telefon

Unesite ispravan email jer se karta šalje na tu adresu. Ako pogrešno unesete email, kartu može dobiti druga osoba i možda nećete moći da je koristite ili refundirate. Telefon nije obavezan, ali je koristan ako radnik treba da vas kontaktira.

Korak 6: Plaćanje karticom

Posle klika na „Nastavi na plaćanje” otvara se ekran za plaćanje. Plaćanje mora biti završeno u roku od 10 minuta, inače se rezervacija poništava. Podaci sa kartice se prosleđuju provajderu plaćanja i Jugoprevoz ih ne čuva.

Korak 7: Potvrda plaćanja i email sa kartama

Nakon uspešnog plaćanja stiže potvrda provajdera, a zatim za svaku kartu poseban email sa QR kodom i podacima o putovanju. Fiskalni račun je dostupan putem linka u emailu.

Korak 8: Ako karta nije stigla

Prvo proverite Spam, Junk i Promotions foldere. Zatim na portalu otvorite „Moje aktivne karte”, unesite email korišćen pri kupovini i sistem će ponovo poslati sve aktivne karte za tu adresu.

Korak 9: Reklamacije

Ako ste dobili potvrdu plaćanja, ali karta nije stigla, ili postoji drugi problem sa kupovinom, otvorite opciju „Reklamacija” na portalu. Popunite podatke koje imate: email kupovine, email za odgovor, datum i približno vreme plaćanja, iznos, relaciju, datum putovanja, vreme polaska i opis problema.

Polje „Poslednje 4 cifre kartice” služi samo da radnik lakše pronađe transakciju na platnom portalu. Ne unosite ceo broj kartice, datum važenja, CVC/CVV kod niti druge podatke sa kartice. Posle slanja reklamacije sistem prikazuje potvrdu da je reklamacija evidentirana.

Korak 10: Aktivacija povratne karte

Ako ste kupili povratnu kartu, u emailu ćete dobiti link za aktivaciju povratne karte, odnosno rezervaciju sedišta. Link se može upotrebiti samo jednom i posle aktiviranja postaje neaktivan.

Korak 11: Karta na mobilnom telefonu

Kartu možete otvoriti na telefonu. QR kod i podaci o putovanju su dovoljni za validaciju prilikom ulaska u vozilo. Ako želite papirnu verziju, možete otvoriti link za PDF kartu i odštampati je.